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列车员8.0题库汇总
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蓄冷箱、雪具等特殊运输条件需求的,外部长宽高尺寸之和不大于( )厘米,总重量不得超过( )千克。

A、 200;50

B、 220;50

C、 200;40

D、 220;40

答案:B

解析:《高铁快运业务管理办法》(铁客〔2023〕155号)

列车员8.0题库汇总
《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2127-171a-4d49-c0a2-d955d264f100.html
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《铁路法》中,( )是合同或者合同的组成部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eec-210e-c021-d9b0efec6d00.html
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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在( )的属于服务质量一般问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee7-e140-c021-d9b0efec6d00.html
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铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际,针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的制度办法或者应急处置措施,定期实施应急演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef9-9b9b-c021-d9b0efec6d00.html
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委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,均应按照约定执行《国铁集团铁路旅客运输规程》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef0-e18e-c021-d9b0efec6d00.html
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铁路客车停留存放消防安全管理 按照“( )”的原则,严格落实“ 管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”,以及“领导负责、分工负责、专业负责、岗位负责”的要求,实行消防安全责任制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eed-3d75-c021-d9b0efec6d00.html
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动力集中动车组运行途中随车保洁人员使用保洁工具做到随拿随放,用完及时放回洁具柜内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef6-e045-c021-d9b0efec6d00.html
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动车组列车载客动车组列车实施高铁快运时,一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于( )的空间供旅客使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee2-1bb3-c021-d9b0efec6d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品由( )负责看管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee1-5f5d-c021-d9b0efec6d00.html
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乘务组的主要工作是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eea-2287-c021-d9b0efec6d00.html
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单选题
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蓄冷箱、雪具等特殊运输条件需求的,外部长宽高尺寸之和不大于( )厘米,总重量不得超过( )千克。

A、 200;50

B、 220;50

C、 200;40

D、 220;40

答案:B

解析:《高铁快运业务管理办法》(铁客〔2023〕155号)

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列车员8.0题库汇总
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《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对客运人员首问首诉负责制实施标准是如何规定的?

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2127-171a-4d49-c0a2-d955d264f100.html
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《铁路法》中,( )是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 货物运单

解析:《中华人民共和国铁路法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eec-210e-c021-d9b0efec6d00.html
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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在( )的属于服务质量一般问题。

A. 500元以下

B. 500元及以上不足1000元

C. 1000元及以上不足10000元

D. 10000元以上

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee7-e140-c021-d9b0efec6d00.html
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铁路运输企业应当结合车票实名制管理实际,针对客流高峰、设备系统故障等特殊情况制定有效的制度办法或者应急处置措施,定期实施应急演练。

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef9-9b9b-c021-d9b0efec6d00.html
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委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,均应按照约定执行《国铁集团铁路旅客运输规程》。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef0-e18e-c021-d9b0efec6d00.html
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铁路客车停留存放消防安全管理 按照“( )”的原则,严格落实“ 管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”,以及“领导负责、分工负责、专业负责、岗位负责”的要求,实行消防安全责任制。

A. 国铁集团统一领导

B. 所属单位全面负责

C. 车队车间分工合作

D. 职工群众积极参与

解析:《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》(济铁办保〔2024〕29号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eed-3d75-c021-d9b0efec6d00.html
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动力集中动车组运行途中随车保洁人员使用保洁工具做到随拿随放,用完及时放回洁具柜内。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef6-e045-c021-d9b0efec6d00.html
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动车组列车载客动车组列车实施高铁快运时,一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于( )的空间供旅客使用。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 五分之一

解析:列车规范(动车组)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee2-1bb3-c021-d9b0efec6d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品由( )负责看管。

A. 铁路运输企业

B. 列车员

C. 自己

D. 列车长

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee1-5f5d-c021-d9b0efec6d00.html
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乘务组的主要工作是( )。

A. 使车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足

B. 通告站名,组织旅客安全乘降,及时妥善安排旅客座席、铺位

C. 对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾

D. 维护车内秩序,保证安全正点;做好饮食供应工作

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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