A、 售票
B、 改签
C、 签证
D、 退票
答案：ABD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A、 售票
B、 改签
C、 签证
D、 退票
答案：ABD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备改签功能的自动售票机
D. 列车
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 68
B. 70
C. 75
D. 80
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
解析：列车规范（非空调）
A. 3名
B. 2名
C. 4名
D. 5名
解析：《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》（铁总运〔2017〕187号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务系统维护与使用管理实施细则》（济铁客〔2024〕7号）
A. 停止作业
B. 报警
C. 在采取可能的应急措施后保护作业场所
D. 在采取可能的应急措施后撤离作业场所
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 超员10%；25%
B. 超员10%；30%
C. 不超员；15%
D. 不超员；20%
解析：《国铁集团通话记录〔2023〕29号》
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 头部
B. 尾部
C. 中部
D. 软席
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
