A、 铁路车票销售代理人
B、 车站售票窗口
C、 12306网站
D、 具备退票功能的自动售票机
答案：BCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A、 铁路车票销售代理人
B、 车站售票窗口
C、 12306网站
D、 具备退票功能的自动售票机
答案：BCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 患有精神类疾病
B. 患有烈性传染病
C. 患有严重精神障碍
D. 醉酒
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运〔2015〕60号）
A. 开车前
B. 开车后
C. 乘车日期之日起90日以内
D. 乘车日期之日起180日以内
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 一客一换
B. 一客一清
C. 一客一餐一托盘
D. 一餐一托盘
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 行李运价
B. 客运运价
C. 包裹运价
D. 旅客票价
解析：《铁路客运运价规则》
A. 较大事故
B. 一般A类事故
C. 一般B类事故
D. 一般C类事故
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：列车规范（动车组）
A. 妨碍公共卫生的物品
B. 能够损坏车辆的物品
C. 能够污染车辆的物品
D. 活动物
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
