A、 票款
B、 运费
C、 附加费
D、 杂费
答案：ABD
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A、 票款
B、 运费
C、 附加费
D、 杂费
答案：ABD
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 本次乘务工作中的重点工作安排
B. 针对接车所发现的问题，应采取的措施
C. 对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施
D. 上次乘务工作中的优缺点及改进措施
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 15
B. 20
C. 30
D. 40
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车站存放动车组管理办法》（济铁辆〔2021〕208号）
A. 500元以下
B. 500元及以上不足1000元
C. 1000元及以上不足10000元
D. 10000元以上
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 机要交通专用证
B. 软席乘车证
C. 中华人民共和国铁路免费乘车证
D. 全国铁路通用乘车证
解析：《关于机要交通人员乘车押运党政军核心密件的规定》（铁运〔1995〕127号）
解析：《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
解析：《国铁集团客运部〔2023〕32号通话记录》
解析：列车规范（空调）
解析：《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》（济铁保〔2023〕17号）
A. 投诉
B. 建议
C. 咨询
D. 购票
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
