A、 现场紧急救助
B、 人员疏散
C、 秩序维护
D、 旅客安抚
答案：ABCD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发<客运安全管理实施细则>的通知》（客管函〔2024〕7号）
A、 现场紧急救助
B、 人员疏散
C、 秩序维护
D、 旅客安抚
答案：ABCD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发<客运安全管理实施细则>的通知》（客管函〔2024〕7号）
A. 安装防护网
B. 打开动车组车门
C. 越障行车
D. 制定救援方案
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
A. 警报
B. 制动
C. 缓解
D. 释放
解析：列车规范（空调）
A. 关闭
B. 在最高音量的20%以内
C. 在最高音量的40%以内
D. 在最高音量的60%以内
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 不超过5kg
B. 不超过20kg
C. 不受20kg限制
D. 35kg
解析：《铁路旅客运输管理规则》
解析：《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）、《通话记录客票〔2022〕61号》
A. 清扫工具
B. 药箱
C. 区间牌和车厢号
D. 对讲机和GSM-R手持终端
解析：《动力集中动车组故障使用普速客车车底的客运组织措施》（客管电〔2023〕90号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
