A、 互联网订餐
B、 卧铺使用登记
C、 重点旅客轮椅服务
D、 到站提醒业务
答案：BD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A、 互联网订餐
B、 卧铺使用登记
C、 重点旅客轮椅服务
D、 到站提醒业务
答案：BD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》（济铁办客〔2023〕39号）
A. 铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项
B. 承运人与旅客之间需记载某种事项
C. 车站与列车之间办理业务交接
D. 车站行李房与旅客之间办理业务交接
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 120
B. 80
C. 60
D. 40
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 30；铁路局
B. 20；铁路局
C. 30；国家铁路局
D. 20；国家铁路局
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 严肃
B. 警告
C. 待岗
D. 酌情
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
解析：《旅客列车广播设备运用管理办法》（铁总运〔2015〕25号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)
