A、 纸质
B、 电子
C、 信息平台
D、 互联网软件
答案：ABC
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
A、 纸质
B、 电子
C、 信息平台
D、 互联网软件
答案：ABC
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 全年定期、软席、硬席、探亲
B. 临时定期、软席、硬席、探亲
C. 全年定期、临时定期
D. 临时定期、探亲
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
解析：列车规范（空调）
解析：《教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知》（教学厅函〔2023〕4号）
A. 客
B. “普快”或“特快”
C. 卧
D. “客快”或“客特快”
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
A. 外出人数
B. 请假事由
C. 起止时间
D. 实际销假时间
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 自动售票机
B. 中国铁路12306网站（含铁路12306移动端）
C. 订票电话
D. 铁路车票销售代理人的售票处
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
