A、 7:00前
B、 8:00前
C、 13:00-14:00
D、 21:30后
答案：ACD
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
A、 7:00前
B、 8:00前
C、 13:00-14:00
D、 21:30后
答案：ACD
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
A. 及时回应
B. 积极处置
C. 有问必答
D. 回答准确
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：列车规范（空调）
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 退还票价差额，不收退票费
B. 退还票价差额，核收票价差额的退票费
C. 退还票价差额，核收手续费
D. 票价差额部分不予退还
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 充分开展劳动安全预想
B. 辨识危害
C. 提出相应的安全防范措施
D. 点评上趟安全风险研判落实情况
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 洗脸间
B. 卫生间
C. 乘务室
D. 餐车后台
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 软座、硬座
B. 软座、棚车
C. 硬座、市郊
D. 棚车、市郊
解析：《铁路客运运价规则》
A. 定位；整齐
B. 整齐；定位
C. 定位；齐全
D. 整齐；齐全
解析：列车规范（空调、非空调）
