A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：ABCD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案：ABCD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 水位（压）表
B. 水温表
C. 验水阀
D. 水循环状况
解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
A. 467.200MHz
B. 457.950MHz
C. 457.725MHz
D. 457.700MHz
解析：《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
A. 铁路客户系统与教育系统进行线下
B. 铁路客户系统与学信网进行线上
C. 铁路12306系统与教育系统进行线下
D. 铁路12306系统与学信网进行线上
解析：《教育部办公厅国铁集团办公厅关于进一步便利普通高等学校学生购买优惠火车票的通知》（教学厅函〔2023〕4号）
A. 客技站
B. 中途站
C. 折返站
D. 有伤病旅客交接等特殊情况
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
A. 实际乘车；免费退还
B. 原票乘车；免费退还
C. 实际乘车；不予退还
D. 原票乘车；不予退还
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
A. 需要乘坐旅客列车通勤上学的学生
B. 铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童
C. 已购买乘意险的儿童
D. 购买全价票的儿童
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
