A、 卧铺
B、 特等座席
C、 一等座席
D、 二等座席
答案：ACD
解析：《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号）
A、 卧铺
B、 特等座席
C、 一等座席
D、 二等座席
答案：ACD
解析：《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号）
A. 车厢内
B. 车厢外
C. 车厢内部
D. 车厢外部
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
A. 退还票价差额
B. 退还票价差额，核收票价差额的退票费
C. 退还票价差额，核收手续费
D. 票价差额部分不予退还
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 规范
B. 清晰
C. 准确
D. 修改及时
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：列车规范（空调）
解析：《国铁集团客运部〔2023〕32号通话记录》
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：列车规范（非空调）
A. 时间
B. 地点
C. 燃烧物
D. 火势情况
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
