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列车员8.0题库汇总
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常旅客会员可通过( )查询账户信息。

A、 网站

B、 自动售票机

C、 车站会员服务窗口

D、 铁路客户服务中心

答案:ABCD

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

列车员8.0题库汇总
高铁“静音车厢”遇有婴幼儿哭闹时,可临时引导至临近车厢预留席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef8-c0be-c021-d9b0efec6d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee1-4807-c021-d9b0efec6d00.html
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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef7-f71e-c021-d9b0efec6d00.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中,“运行过程中”指铁路机车车辆运行的全过程,不包括在其运行中的停车状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef4-ab1c-c021-d9b0efec6d00.html
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列车要严格落实商务座车厢广播静音管理,同时要规范商务座旅客到站提醒服务,确保不发生误乘现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef8-b036-c021-d9b0efec6d00.html
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《规范》(动车组)对发生烟火报警时的处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2127-1718-0b96-c0a2-d955d264f100.html
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动车组便捷换乘广播为到达便捷换乘站前,提示持联程票旅客换乘服务的广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef7-7d28-c021-d9b0efec6d00.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中,商务座正餐(午、晚餐)以( )为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee8-1f99-c021-d9b0efec6d00.html
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《总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》对因动车组空调故障需提供应急饮用水时,是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2127-1719-bb02-c0a2-d955d264f100.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客人身损害赔偿责任是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2127-1717-d281-c0a2-d955d264f100.html
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常旅客会员可通过( )查询账户信息。

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高铁“静音车厢”遇有婴幼儿哭闹时,可临时引导至临近车厢预留席位。

解析:《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》(客管函〔2020〕32号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起( )日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 10

B. 30

C. 90

D. 180

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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解析:《国铁集团客运部关于进一步提升动车组列车商务座服务水平的通知》(客管电〔2023〕29号)

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解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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