A、 网站
B、 自动售票机
C、 车站会员服务窗口
D、 铁路客户服务中心
答案：AC
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A、 网站
B、 自动售票机
C、 车站会员服务窗口
D、 铁路客户服务中心
答案：AC
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 代用票票号
B. 团体旅客证号码
C. 软纸票号码
D. 报销凭证号码
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
解析：列车规范（动车组）
解析：《中国铁路总公司关于开展铁路旅客人身意外伤害保险业务有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕213号）
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 热水瓶
B. 果皮盘
C. 一次性硬质塑料水杯
D. 玻璃杯
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《中国铁路总公司 应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客〔2019〕92号）
A. 视频记录仪
B. 无线对讲设备
C. 手机
D. GSM-R手持终端
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 1
B. 2
C. 4
D. 10
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 餐车
B. 行李车
C. 发电车
D. 邮政车
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
