答案：A
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
答案：A
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
解析：《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36号）
解析：列车规范（空调）
A. 1
B. 2
C. 4
D. 10
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：列车规范（动车组）
A. 采购
B. 保管
C. 加工
D. 运输
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：《中华人民共和国民法典》
解析：列车规范（空调）
A. 关闭
B. 在最高音量的20%以内
C. 在最高音量的40%以内
D. 在最高音量的60%以内
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 上级部门
B. 单位
C. 车间（车队）
D. 班组
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司突发事件应急预案管理办法》（铁办〔2023〕82号）
