答案：B
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
答案：B
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 投诉
B. 建议
C. 咨询
D. 购票
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
A. 禁止倚靠
B. 禁止吸烟
C. 禁止通行
D. 禁止携带危险品
解析：列车规范（空调、非空调）
A. 餐车
B. 行李车
C. 发电车
D. 客车
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019）168号）
A. 25
B. 30
C. 35
D. 40
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁客〔2023〕155号）
解析：列车规范（空调）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
