答案：B
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
答案：B
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
A. 具备录音功能的无线对讲设备
B. GSM-R手持终端
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. 音视频记录仪
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
A. 及时回应
B. 积极处置
C. 有问必答
D. 回答准确
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：列车规范（动车组）
A. 飞上飞下
B. 飞乘飞降
C. 快上快下
D. 快乘快降
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《国家铁路局 公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》（铁办客〔2022〕47号）
A. 高
B. 中
C. 低
D. 免费
解析：列车规范（空调、非空调）
A. 实施前
B. 实施后
C. 变更前
D. 变更后
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
