答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
解析：列车规范（非空调）
解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号）
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
A. 谁使用、谁锁闭
B. 谁发现、谁锁闭
C. 谁管理、谁锁闭
D. 谁监护、谁锁闭
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
A. 各部位整洁
B. 窗明几净
C. 四壁无尘
D. 物见本色
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 紧急停车
B. 前方站停车
C. 制动停车
D. 临时停车
解析：列车规范（动车组）
A. 通过台
B. 车顶
C. 车厢连接处
D. 行李架
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号）
A. 鞋套
B. 眼罩
C. 耳机
D. 防寒毯
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
