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列车员8.0题库汇总
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客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

列车员8.0题库汇总
对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢( )端墙内侧设置提示标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee7-100d-c021-d9b0efec6d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》旅客要求退票时是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2127-1717-bab5-c0a2-d955d264f100.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef0-de50-c021-d9b0efec6d00.html
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《技规(普速)》中,车辆须装有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eeb-a6cb-c021-d9b0efec6d00.html
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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )万元以下直接经济损失的,为一般事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee4-b86d-c021-d9b0efec6d00.html
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动车组应急饮食品应为( )的预包装食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee6-3e24-c021-d9b0efec6d00.html
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列车运行中不得将手脚放在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eec-be7d-c021-d9b0efec6d00.html
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空调列车餐车经营行为规范,文明售货,可捆绑销售商品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef3-31f1-c021-d9b0efec6d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef0-2cf7-c021-d9b0efec6d00.html
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列车布制备品按规定时间使用和换洗,有启用时间( )标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eea-75f5-c021-d9b0efec6d00.html
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题目内容
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判断题
)
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列车员8.0题库汇总

客运人员接到旅客问询或投诉后,即确立首问首诉的服务责任,直至服务全部完成为止。

答案:A

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241号)

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相关题目
对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车,在车厢( )端墙内侧设置提示标识。

A. 客室内

B. 客室入口

C. 客室外

D. 客室端门口

解析:《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》(客管电〔2019〕95号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》旅客要求退票时是如何规定的?

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef0-de50-c021-d9b0efec6d00.html
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《技规(普速)》中,车辆须装有( )。

A. 自动制动机

B. 人力制动机

C. 轴温报警装置

D. 紧急制动阀及压力表

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者( )万元以下直接经济损失的,为一般事故。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

解析:《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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动车组应急饮食品应为( )的预包装食品。

A. 易于储存、保质期较短

B. 易于储存、保质期较长

C. 便于储存、保质期较短

D. 易于储存、保质期较长

解析:《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2018〕193号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee6-3e24-c021-d9b0efec6d00.html
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列车运行中不得将手脚放在( )。

A. 车门

B. 车窗

C. 门框

D. 风挡连接处

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eec-be7d-c021-d9b0efec6d00.html
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空调列车餐车经营行为规范,文明售货,可捆绑销售商品。

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef3-31f1-c021-d9b0efec6d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应核验成人有效身份证件。

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef0-2cf7-c021-d9b0efec6d00.html
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列车布制备品按规定时间使用和换洗,有启用时间( )标志。

A. 年

B. 月

C. 日

D. 小时

解析:列车规范(动车组、空调、非空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eea-75f5-c021-d9b0efec6d00.html
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