答案：A
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
答案：A
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》（济铁客〔2024〕10号）
A. 退票
B. 免费运输
C. 减收票款
D. 售出车票不补不退
解析：《中华人民共和国民法典》
A. 外国铁路驻华机构人员
B. 总公司邀请的重要外宾
C. 总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员
D. 外国铁路来华学习人员
解析：《外宾乘车证管理办法》（铁总运〔2017〕22号）
A. 检车人员；客运人员
B. 检车长；列车长
C. 车辆段；客运段
D. 车辆处，客运处
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：列车规范（空调）
解析：列车规范（动车组）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速旅客列车商品经营管理办法》（济铁办客〔2021〕111号）
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 4000
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 非油炸类点心
B. 蜜饯类
C. 坚果
D. 肉制品
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
解析：《铁路旅客运输管理规则》
