答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
答案：B
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
A. 危险品或禁限物品
B. 妨碍公共卫生的物品
C. 损坏或污染车辆的物品
D. 动物
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
解析：列车规范（空调）
A. 2L水型；4
B. 4L水型；4
C. 4L水型；2
D. 4L水型；8
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 车票发站开车后
B. 改签的车票
C. 加收的票款
D. 车补车票
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
解析：《中国铁路总公司客运部关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36号）
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
