答案：A
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
答案：A
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
解析：列车规范（动车组）
解析：列车规范（空调）
解析：《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客〔2020〕200号）
A. 人民铁道报
B. 服务指南
C. 铁路局自办或招标杂志
D. 专项服务项目单
解析：《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158号）
解析：列车规范（空调）
A. 无障碍；作用
B. 无障碍；功能
C. 残障厕所；作用
D. 残障厕所；功能
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 拒绝其进站
B. 拒绝其上车
C. 命令其下车
D. 责令其下车
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 20；5
B. 20；10
C. 30；5
D. 30；10
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 停车
B. 注意或减低速度
C. 按规定速度运行
D. 提速
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
