答案：B
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
答案：B
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 列车员
B. 列车值班员
C. 安全员
D. 列车长
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》（铁总运电〔2015〕45号）
A. 退票费
B. 差额的退票费
C. 票价差额的退票费
D. 全价的退票费
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 开车前48小时以上，可免费改签预售期内的列车
B. 开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车
C. 开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之前列车，核收改签费
D. 开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》（济铁办客〔2022〕34号）
A. 30天
B. 90天
C. 180天
D. 一年
解析：《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函〔2018〕279号）
