在列车上因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车必须开具手工客运记录交旅客。

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee9-c394-c021-d9b0efec6d00.html

点击查看答案

解析：《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（客票函〔2019〕48号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee8-e1f7-c021-d9b0efec6d00.html

点击查看答案

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef3-b643-c021-d9b0efec6d00.html

点击查看答案

解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0efa-428a-c021-d9b0efec6d00.html

点击查看答案

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef8-9df7-c021-d9b0efec6d00.html

点击查看答案

解析：《中华人民共和国安全生产法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eec-652e-c021-d9b0efec6d00.html

点击查看答案

解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》（济铁客〔2021〕16号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0efa-746e-c021-d9b0efec6d00.html

点击查看答案

解析：《铁路乘意险知识问答》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2127-171a-d26c-c0a2-d955d264f100.html

点击查看答案

解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef6-ea4d-c021-d9b0efec6d00.html

点击查看答案

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef4-073b-c021-d9b0efec6d00.html

点击查看答案