答案：1.动车组在始发站始发前，应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前，司机（随车机械师）根据列车长的通知开门。 2.在始发站、中间站、折返站，车站客运（值班）员确认客运作业（含旅客乘降、上水、吸污及高铁快运、餐车物品装卸）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，再次确认旅客乘降完毕，通知司机（随车机械师）关闭车门。 3.在终到站（不含折返站），列车长确认旅客下车完毕，随车保洁、餐服人员终到作业结束后，通知司机（随车机械师）关闭车门；有吸污、上水作业但不在车站存放动车组时，列车长通知车站客运（值班）员终到作业结束，车站客运（值班）员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水等作业完毕后通知司机关闭车门。按钮不在司机操作台上的，由司机通知随车机械师关闭车门。 4.列车工作人员不得擅自开关车门。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）
答案：1.动车组在始发站始发前，应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前，司机（随车机械师）根据列车长的通知开门。 2.在始发站、中间站、折返站，车站客运（值班）员确认客运作业（含旅客乘降、上水、吸污及高铁快运、餐车物品装卸）完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，再次确认旅客乘降完毕，通知司机（随车机械师）关闭车门。 3.在终到站（不含折返站），列车长确认旅客下车完毕，随车保洁、餐服人员终到作业结束后，通知司机（随车机械师）关闭车门；有吸污、上水作业但不在车站存放动车组时，列车长通知车站客运（值班）员终到作业结束，车站客运（值班）员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水等作业完毕后通知司机关闭车门。按钮不在司机操作台上的，由司机通知随车机械师关闭车门。 4.列车工作人员不得擅自开关车门。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
A. 2；2
B. 3；3
C. 4；4
D. 5；5
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）、《国铁集团关于公布<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》(铁客〔2024〕6号)
A. 听从指挥
B. 穿戴绝缘防护服
C. 佩戴绝缘鞋帽
D. 正确佩戴和使用劳动防护用品
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 专业知识
B. 专门的消防知识
C. 一般安全知识
D. 专门的业务知识
解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
A. 重点旅客
B. 特殊重点旅客
C. 残疾旅客
D. 病人
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 4
B. 5
C. 6
D. 8
解析：《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》（运营客管电〔2014〕1748号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）
A. 客运记录一式二份
B. 旅客伤亡事故记录一式二份
C. 客运记录一式四份
D. 旅客伤亡事故记录一式四份
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
