答案：1.车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。 2.列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。 3.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。 4.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。 5.列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。 6.有理由认定属于列车责任的。
解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）
答案：1.车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。 2.列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的。 3.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。 4.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。 5.列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。 6.有理由认定属于列车责任的。
解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 司机
D. 车站值班员
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 2日
B. 3日
C. 4日
D. 5日
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 客
B. “普快”或“特快”
C. 卧
D. “客快”或“客特快”
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
A. 开车前48小时以内，可改签预售期内的列车
B. 开车前不足48小时，可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车
C. 开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费
D. 开车后，在当日24时之前，可免费改签当日其他列车
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：列车规范（非空调）
A. 黑色
B. 棕色
C. 灰色
D. 黑棕色
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运〔2017〕140号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号）
