答案：1.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，应立即向列车工作人员传达，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。 2.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，应立即向列车工作人员传达，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。 3.列车应向旅客通告换乘的决定，做好宣传解释工作，告知安全注意事项，并对列车不能如期运行给旅客出行造成的不便向旅客致歉，感谢旅客的配合，做好后续服务工作，取得旅客的支持与谅解。要特别注意和安排好重点旅客的安抚和帮助。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2022〕208号）
答案：1.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，应立即向列车工作人员传达，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。 2.故障动车组列车长接到司机传达的组织旅客换乘动车组的命令后，应立即向列车工作人员传达，列车长组织列车工作人员检查车内情况，坚守岗位。 3.列车应向旅客通告换乘的决定，做好宣传解释工作，告知安全注意事项，并对列车不能如期运行给旅客出行造成的不便向旅客致歉，感谢旅客的配合，做好后续服务工作，取得旅客的支持与谅解。要特别注意和安排好重点旅客的安抚和帮助。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2022〕208号）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调〔2019〕6号）
A. 200 km/h
B. 120km/h
C. 250km/h
D. 300km/h
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（铁客〔2021〕72号）
A. 国家
B. 环保局
C. 国铁集团
D. 集团公司
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（铁劳卫〔2024〕28号）
A. 一长三短声 —···
B. 二短声 ··
C. 三短声 ···
D. 连续短声 ·······
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 列车
B. 网站
C. 车站服务场所
D. 作业场所
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
A. 日期、车次
B. 旅客姓名、性别、年龄
C. 旅客国籍、民族、职业、单位
D. 旅客有效身份证件号码、联系方式、住址
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
