答案：1.列车长接到行包超载偏载造成钩差超限报告时，应及时要求站方进行处理，直至钩差恢复到规定限度内，由车辆乘务员确认后方可开车。超载时要向前方沿途停车站和铁路局拍发电报，停止前方有关站行包装车。 2.列车长接到因严重超员或其它原因造成弹簧压死或钩差超限的报告时，要立即通知车站及车辆乘务员，与车站密切配合组织疏散旅客，经车辆乘务员检查确认弹簧及钩差状态恢复后方可开车。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
答案：1.列车长接到行包超载偏载造成钩差超限报告时，应及时要求站方进行处理，直至钩差恢复到规定限度内，由车辆乘务员确认后方可开车。超载时要向前方沿途停车站和铁路局拍发电报，停止前方有关站行包装车。 2.列车长接到因严重超员或其它原因造成弹簧压死或钩差超限的报告时，要立即通知车站及车辆乘务员，与车站密切配合组织疏散旅客，经车辆乘务员检查确认弹簧及钩差状态恢复后方可开车。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
解析：列车规范（动车组）
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁客〔2023〕155号）
解析：《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电〔2016〕1357号）
解析：《中国铁路总公司关于规范<全国铁路通用乘车证>使用有关事项的通知》（铁总运电〔2015〕299号）
A. 列车长
B. 乘警
C. 随车机械师
D. 车辆乘务员
解析：《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
A. 客运
B. 电务
C. 车辆
D. 客运段
解析：《旅客列车广播设备运用管理办法》（铁总运〔2015〕25号）
A. 三乘联检记录
B. 车辆维修记录簿
C. 旅客列车技术状态交接簿
D. 三乘检查记录
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）
解析：《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》（客管函〔2020〕28号）
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁客〔2023〕155号）
