答案：1.列车长应立即指挥疏散和扑救，全体列车工作人员服从列车长统一指挥，稳定旅客情绪，按照班组预案分工，本着“先救人、后救物”的原则，有序组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散。事故车厢旅客疏散完毕后，应立即关闭车厢端门。 2.当全部人员向安全车厢疏散完毕后，险情仍未得到有效控制，需向地面疏散时，列车长向客运调度请求向地面疏散并扣停邻线列车。 3.在区间疏散时，列车长在接到已扣停邻线列车的通知后，立即指挥列车工作人员打开列车运行方向左侧车门（非会车侧），组织旅客向地面安全地带疏散；如确定在最近营业站停车时，客运调度应先通知前方停车站提前做好准备，组织旅客疏散。 4.如遇险情危及旅客安全，又未能及时接到扣停邻线列车的命令列车长应组织列车工作人员打开列车运行方向左侧车门（非会车侧），结合现场实际，确定旅客疏散方向和疏散方式，列车工作人员应做好旅客安全宣传和防护，严禁旅客跨越未扣停列车的线路。 5.列车工作人员应维护好旅客疏散秩序，确保人员安全，防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车发生意外，紧急情况下可使用安全锤击破紧急逃生窗的玻璃，组织旅客爬窗逃生。旅客疏散后应立即关闭车门。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
答案：1.列车长应立即指挥疏散和扑救，全体列车工作人员服从列车长统一指挥，稳定旅客情绪，按照班组预案分工，本着“先救人、后救物”的原则，有序组织事故车厢的旅客向安全车厢疏散。事故车厢旅客疏散完毕后，应立即关闭车厢端门。 2.当全部人员向安全车厢疏散完毕后，险情仍未得到有效控制，需向地面疏散时，列车长向客运调度请求向地面疏散并扣停邻线列车。 3.在区间疏散时，列车长在接到已扣停邻线列车的通知后，立即指挥列车工作人员打开列车运行方向左侧车门（非会车侧），组织旅客向地面安全地带疏散；如确定在最近营业站停车时，客运调度应先通知前方停车站提前做好准备，组织旅客疏散。 4.如遇险情危及旅客安全，又未能及时接到扣停邻线列车的命令列车长应组织列车工作人员打开列车运行方向左侧车门（非会车侧），结合现场实际，确定旅客疏散方向和疏散方式，列车工作人员应做好旅客安全宣传和防护，严禁旅客跨越未扣停列车的线路。 5.列车工作人员应维护好旅客疏散秩序，确保人员安全，防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车发生意外，紧急情况下可使用安全锤击破紧急逃生窗的玻璃，组织旅客爬窗逃生。旅客疏散后应立即关闭车门。
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号）
A. 一长三短声 —···
B. 二短声 ··
C. 三短声 ···
D. 连续短声 ·······
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 50
B. 100
C. 150
D. 200
解析：列车规范（空调、非空调）
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 服务质量规范
B. 服务话术
C. 作业指导书
D. 应急处置预案
解析：《国铁集团客运部关于进一步提升动车组列车商务座服务水平的通知》（客管电〔2023〕29号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》（济铁总发〔2018〕61号）
解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
