答案：遇动集动车组停靠低站台时，客运乘务人员应在站台车门口位置立岗，做好旅客乘降组织和安全扶助。低站台上下车时要紧抓扶手，先行确认落脚地点，防止踩空。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
答案：遇动集动车组停靠低站台时，客运乘务人员应在站台车门口位置立岗，做好旅客乘降组织和安全扶助。低站台上下车时要紧抓扶手，先行确认落脚地点，防止踩空。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 列车软卧
B. D字头动车组列车全部座位
C. G字头动车组列车全部座位
D. 其他动车组列车一等座以上
解析：《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车推动社会信用体系建设的意见》（发改财金〔2018〕384号）
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
解析：《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函〔2020〕32号）
A. 全封闭
B. 半军事
C. 不封闭
D. 军事
解析：《铁路安全管理条例》
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 挂失
B. 改签
C. 变更到站
D. 退票
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 发生站；下车前
B. 处理站；下车前
C. 发生站；终到前
D. 处理站；终到前
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电（2019）168号）
