答案:列车长是动车组乘务管理一体化工作的责任主体,负责协调各工种之间的配合,组织处理结合部问题,对餐饮、保洁工作进行检查验收,掌握列车客运服务设备设施故障情况,收集旅客对列车服务工作或其他工作的意见。 随车机械师负责监控动车组运行中的技术状态,发现设备故障影响客运服务时,要及时将相关信息通知列车长。 列车乘警或辅警负责非正常运行情况或突发事件发生时,及时处置扰乱现场秩序等的行为。 餐饮及随车保洁人员要接受列车长管理,遇有突发情况时服从列车长指挥,协助做好安全、服务工作。
解析:《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》(铁总客﹝2019﹞95号)
答案:列车长是动车组乘务管理一体化工作的责任主体,负责协调各工种之间的配合,组织处理结合部问题,对餐饮、保洁工作进行检查验收,掌握列车客运服务设备设施故障情况,收集旅客对列车服务工作或其他工作的意见。 随车机械师负责监控动车组运行中的技术状态,发现设备故障影响客运服务时,要及时将相关信息通知列车长。 列车乘警或辅警负责非正常运行情况或突发事件发生时,及时处置扰乱现场秩序等的行为。 餐饮及随车保洁人员要接受列车长管理,遇有突发情况时服从列车长指挥,协助做好安全、服务工作。
解析:《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》(铁总客﹝2019﹞95号)
A. 国际列车
B. 联运车厢
C. 对港直通车
D. 时速350公里以上动车组
解析:《外宾乘车证管理办法》(铁总运〔2017〕22号)
解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)
A. 乘车日期
B. 车次
C. 径路
D. 席别
解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)
A. 餐车
B. 行李车
C. 座车
D. 卧车
解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》(济铁客〔2024〕10号)
A. 10
B. 30
C. 60
D. 90
解析:《中国铁路济南局集团有限公司动车组列车票价管理实施细则》(济铁客〔2021〕16号)
解析:《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》(铁劳卫〔2019〕11号)
A. 车厢内
B. 车厢外
C. 车厢内部
D. 车厢外部
解析:《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)
A. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的
B. 查处的倒卖车票、制贩假票的
C. 无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的
D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的
解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)
A. 警示
B. 段别
C. 生熟
D. 安全
解析:列车规范(空调、非空调)
解析:《中国铁路总公司关于统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》(铁总运电〔2017〕111号)