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列车员8.0题库汇总
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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》对规范列车验票标准是如何规定的?

答案:“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行差异化车票查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验,仅对席位状态不符等特殊情景的旅客查验车票,尽量减少对旅客的干扰。

解析:《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》(客管电〔2017〕36号)

列车员8.0题库汇总
动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时,司机控制动车组列车限速( ) km/h运行并报告列车调度员(车站值班员),车站值班员报告列车调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee3-72c8-c021-d9b0efec6d00.html
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旅客列车工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eea-f3ed-c021-d9b0efec6d00.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》对动车组在客运办理站长时间滞留车门开启后,关闭车门的要求及联系用语是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2127-1719-4d49-c0a2-d955d264f100.html
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《中国铁路电子支付管理办法》对电子支付的定义及支付方式是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2127-171a-de54-c0a2-d955d264f100.html
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铁路交通重大事故由国务院铁路主管部门组织事故调查组进行调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef4-d115-c021-d9b0efec6d00.html
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发生影响列车治安秩序的事件时,列车长应及时到达现场,开展先期处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef8-4a61-c021-d9b0efec6d00.html
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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,任何人员均应距已断线索或异物处所( )m以外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee5-46e6-c021-d9b0efec6d00.html
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铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密,不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef9-b1f5-c021-d9b0efec6d00.html
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列车“五乘”(“三乘”)人员均是首问首诉负责制的受理人。遇旅客咨询、求助、投诉、报警,主动受理(先期处置),耐心解答。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef8-434d-c021-d9b0efec6d00.html
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动力集中动车组客运各岗位应配备具备录音功能的无线对讲设备,司机、列车员(长)、乘警(长)、随车机械师无线对讲设备的配备及使用,执行动车组列车规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef6-fe80-c021-d9b0efec6d00.html
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《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》对规范列车验票标准是如何规定的?

答案:“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息,推行差异化车票查验服务,对席位状态相符旅客取消车票查验,仅对席位状态不符等特殊情景的旅客查验车票,尽量减少对旅客的干扰。

解析:《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平》(客管电〔2017〕36号)

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动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时,司机控制动车组列车限速( ) km/h运行并报告列车调度员(车站值班员),车站值班员报告列车调度员。

A. 40

B. 60

C. 120

D. 160

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee3-72c8-c021-d9b0efec6d00.html
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旅客列车工作人员佩戴的外露饰物款式简洁,限( )。

A. 手表一只

B. 戒指一枚

C. 手镯一只

D. 项链一个

解析:列车规范(空调)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0eea-f3ed-c021-d9b0efec6d00.html
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发现牵引供电设备断线及其部件损坏,或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物,任何人员均应距已断线索或异物处所( )m以外。

A. 10

B. 4

C. 2

D. 1

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef9-b1f5-c021-d9b0efec6d00.html
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列车“五乘”(“三乘”)人员均是首问首诉负责制的受理人。遇旅客咨询、求助、投诉、报警,主动受理(先期处置),耐心解答。

解析:《集团公司办公室旅客列车乘务一体化作业管理办法》(济铁办客〔2022〕34号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef8-434d-c021-d9b0efec6d00.html
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动力集中动车组客运各岗位应配备具备录音功能的无线对讲设备,司机、列车员(长)、乘警(长)、随车机械师无线对讲设备的配备及使用,执行动车组列车规定。

解析:《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(济铁客〔2021〕181号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef6-fe80-c021-d9b0efec6d00.html
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