答案：重点旅客服务分为出站预约服务和重点旅客呼叫服务。旅客提交重点旅客出站预约服务后，列车乘务人员使用站车交互手持终端受理，受理后需告知旅客。旅客提交重点旅客呼叫服务后，乘务人员使用站车交互手持终端受理，并按照旅客需求提供相应服务。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)
答案：重点旅客服务分为出站预约服务和重点旅客呼叫服务。旅客提交重点旅客出站预约服务后，列车乘务人员使用站车交互手持终端受理，受理后需告知旅客。旅客提交重点旅客呼叫服务后，乘务人员使用站车交互手持终端受理，并按照旅客需求提供相应服务。
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运部关于印发〈“铁路畅行”扫码服务管理办法〉的通知》(客管函〔2022〕27号)
解析：《中国铁路济南局集团有限公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》（机动函〔2022〕74号）
A. 立即处理
B. 单独存放
C. 立即收回
D. 注意保存
解析：列车规范（动车组）
A. 地勤机械师
B. 随车机械师
C. 车站值班员
D. 车站客运值班员
解析：《中国铁路济南局集团有限公司冬季低温天气动车组运用检修管理办法》（济铁辆〔2021〕222号）
解析：《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2018〕193号）
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司机车乘务员值乘中突发疾病的应急处置措施》（机动函〔2022〕74号）
解析：《铁路客运运价规则》
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
解析：列车规范（非空调）
A. 《中华人民共和国民法典》
B. 《中华人民共和国消防法》
C. 《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》
D. 《中华人民共和国反恐怖主义法》
解析：《中国铁路济南局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）
