答案：1.站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过30分钟的，按原票乘车无效，重新补票处理。误乘旅客车票未检票时，列车应对其车票补检。旅客误降下后，应在出站前向车站主动声明，车站应按误降办理。旅客出站后不予办理。 2.站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站；车站无去原票到站的直达列车时，可采取短径路换乘方式；车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站次日较早列车送回。 3.免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车最近提出站至下车站，重新核收高票价席别票款。 4.误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按随行成人车票乘车区间补收儿童优惠票。
解析：《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管电〔2023〕53号）
答案：1.站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过30分钟的，按原票乘车无效，重新补票处理。误乘旅客车票未检票时，列车应对其车票补检。旅客误降下后，应在出站前向车站主动声明，车站应按误降办理。旅客出站后不予办理。 2.站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站；车站无去原票到站的直达列车时，可采取短径路换乘方式；车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站次日较早列车送回。 3.免费送回途中，旅客提出乘坐高票价席别时，按所乘列车最近提出站至下车站，重新核收高票价席别票款。 4.误乘误降旅客携带无票儿童乘车时，按随行成人车票乘车区间补收儿童优惠票。
解析：《关于进一步规范现场客运业务办理的通知》（客管电〔2023〕53号）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《中国国家铁路集团有限公司关于印发<旅客列车晚点运行组织及处置办法>的通知》（铁调〔2019〕6号）
A. 公德
B. 义务
C. 权利
D. 道德
解析：《中华人民共和国铁路法》
解析：《铁路危险货物运输管理规则》（铁总运〔2017〕164号）
解析：列车规范（空调）
解析：列车规范（非空调）
A. 旅客服务指南
B. 宣传册页
C. 口头提醒
D. 安检查危
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客运输安全检查管理细则》（济铁客〔2022〕241号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运站车广播和显示屏管理实施细则》（济铁办客〔2023〕39号）
解析：列车规范（空调）
A. 道岔拉杆
B. 信号导线
C. 导管、警冲标
D. 排水沟
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
