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兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0（考试系统）
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兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0（考试系统）
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简答题
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《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的发型是如何规定的？

答案：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型，不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。

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兖州车务段职工培训客运值班员岗位题库8.0（考试系统）
《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的着装是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e9cc1-c6ce-e5ce-c0f1-5e66a3d0f900.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员职务标志的佩戴是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员服务语言是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量规范》对遇有旅客问询时是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员立岗姿势是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的行为举止是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的发型是如何规定的？

答案：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型，不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。

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