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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,动车组以外的旅客列车初起动,客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫司机停车(1频道)。呼叫用语为“<--NRC-->。×站助理值班员/×站客运值班员(客运员)/×次列车长(列车员)报告”。停车后呼叫者告知司机停车事由。

答案:××次司机,请立即停车

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客<--NRC-->、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-2db7-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,车站在进行旅客列车给水作业时,必须严格执行先接水管、后开阀门;关闭阀门、再拔水管的作业程序(使用上水连接器的除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-32ff-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-e8fc-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对与旅客之间存在争议且短时期无法确定结果的、涉及疑难复杂事件可能引发涉法涉诉信访案件等情况的,保存期限为永久。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-f43d-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段对无人领取遗失物品的处理可采取内部集中公开处理、<--NRC-->和报废处理三种方式。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指( )岁以上的老年旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-6254-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-b48d-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,对客站房建设备的日常检查方式有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-fdf9-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车严重晚点、大面积晚点时,站、车应积极利用电子显示屏及时将列车晚点时间、晚点原因等信息向旅客公告,并做好解释和解答工作,确保秩序平稳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-b66f-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下表述不包含本数的是( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,动车组以外的旅客列车初起动,客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫司机停车(1频道)。呼叫用语为“<--NRC-->。×站助理值班员/×站客运值班员(客运员)/×次列车长(列车员)报告”。停车后呼叫者告知司机停车事由。

答案:××次司机,请立即停车

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段对无人领取遗失物品的处理可采取内部集中公开处理、<--NRC-->和报废处理三种方式。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指( )岁以上的老年旅客。

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于( )年,以备查阅。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,对客站房建设备的日常检查方式有哪些?

A. 望:通过肉眼目视检查房建设备,重点检查房建设备是否有外观变形、破损等变化情况,发现影响旅客和行车安全的房建设备问题

B. 用:通过对卫生洁具使用,检查是否完好;对用电设备开关开合,检查是否能安全正常工作;对门、窗使用功能进行检查,检查是否存在脱落、开关不灵等问题

C. 问:主动询问站区内设备维保、卫生保洁、商业经营等相关单位或部门在日常作业过程中发现的房建设备问题

D. 馈:通过旅客使用体验,接收旅客反馈的房建设备问题

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车严重晚点、大面积晚点时,站、车应积极利用电子显示屏及时将列车晚点时间、晚点原因等信息向旅客公告,并做好解释和解答工作,确保秩序平稳。

解析:应积极利用广播系统、电子显示屏

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下表述不包含本数的是( )。

A. 以上

B. 以前

C. 超过

D. 以内

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