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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任造成旅客食物中毒3人以下的,构成( );造成中毒6人以上或造成中毒死亡的构成( )。填空正确的是( )。

A、 服务质量不良反映 服务质量一般问题

B、 服务质量一般问题 服务质量严重问题

C、 服务质量严重问题 服务质量重大问题

D、 服务质量一般问题 服务质量重大问题

答案:D

普速车站理论题库总
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:报废处理是指对部分无价值的遗失物品,采取报废处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-b2fc-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-5d11-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、( )”工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-7a1e-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济损失个人有限赔偿,一般应一次性支付赔偿金;对赔偿数额较大,可酌情( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-7276-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-45d5-c0ce-a54f9289c200.html
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《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的,应认定为工伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2509-d8cd-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号 )规定,重要安全信息包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-199c-c0ce-a54f9289c200.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时,作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式,并应说明了解相关信息仅作为旁证信息,同时要求医务人员出示相关工作或职务证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-5dcb-c0ce-a54f9289c200.html
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简述发现煤气中毒的处置方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250a-9cc8-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:张某亲戚购买的硬座车票,张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢,他的行为属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-7ce9-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任造成旅客食物中毒3人以下的,构成( );造成中毒6人以上或造成中毒死亡的构成( )。填空正确的是( )。

A、 服务质量不良反映 服务质量一般问题

B、 服务质量一般问题 服务质量严重问题

C、 服务质量严重问题 服务质量重大问题

D、 服务质量一般问题 服务质量重大问题

答案:D

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:报废处理是指对部分无价值的遗失物品,采取报废处理。

解析:经站段遗失物品处置领导小组审核后

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,( )。

A. 随时清运

B. 日产日清

C. 两日一清

D. 多日一清

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、( )”工作。

A. 灭鼠

B. 灭蝇

C. 灭蚊

D. 灭蟑螂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-7a1e-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济损失个人有限赔偿,一般应一次性支付赔偿金;对赔偿数额较大,可酌情( )。

A. 免予赔偿

B. 分期赔偿

C. 按年赔偿

D. 部分赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-7276-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。

A. 1.8

B. 1.7

C. 1.6

D. 1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-45d5-c0ce-a54f9289c200.html
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《工伤保险条例》规定,在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的,应认定为工伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2509-d8cd-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号 )规定,重要安全信息包括( )。

A. 站、车发生火情、火灾、爆炸等

B. 站、车发生突发恐怖事件或扰乱公共秩序或群体性事件

C. 作业人员在当班期间发生重伤及以上伤亡

D. 因组织不当或旅客原因,导致列车非正常停车或影响正常运行的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-199c-c0ce-a54f9289c200.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时,作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式,并应说明了解相关信息仅作为旁证信息,同时要求医务人员出示相关工作或职务证件。

解析:不得要求医务人员出示相关工作或职务证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-5dcb-c0ce-a54f9289c200.html
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简述发现煤气中毒的处置方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250a-9cc8-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:张某亲戚购买的硬座车票,张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢,他的行为属于( )。

A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-7ce9-c0ce-a54f9289c200.html
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