A、 服务质量不良反映
B、 服务质量一般问题
C、 服务质量严重问题
D、 服务质量重大问题
答案:B
A. 铁路受理退票凭证
B. 车票收回凭证
C. 退票费报销凭证
D. 手写证明
解析:持有铁路有效乘车凭证的人
A. 服务,交接,登记
B. 了解,服务,通报
C. 礼貌,沟通,服务
D. 服务,交接,通报