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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,集团公司汛期为4月1日至9月30日,特殊情况下以当年防洪工作通知公布时间为准。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-cd5e-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合使用导盲犬的旅客进站乘车时,导盲犬可不经过安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250d-2394-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-0777-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的,应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-ece7-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖<--NRC-->,身体外露部位无纹身。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-23c4-c0ce-a54f9289c200.html
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,优先对象包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-7e76-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-6165-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定,因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的,在开车后2小时内,经车票发站( )同意,车票发站可办理退票手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2514-34b8-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入免费携带范围。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,站车工作人员应采用音视频记录仪、<--NRC-->记录处置全过程。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,集团公司汛期为4月1日至9月30日,特殊情况下以当年防洪工作通知公布时间为准。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,符合使用导盲犬的旅客进站乘车时,导盲犬可不经过安全检查。

解析:携带的导盲犬接受安全检查

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时,如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的,应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,面部、双手保持清洁,指甲修剪整齐,长度不超过指尖<--NRC-->,身体外露部位无纹身。
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客[2019]480号)规定,优先对象包括( )。

A. 军队人员

B. 及其随行家属

C. 军队人员家属

D. 退伍军人

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收( )。

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定,因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的,在开车后2小时内,经车票发站( )同意,车票发站可办理退票手续

A. 售票员

B. 售票负责人

C. 车站站长

D. 车站负责人

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入免费携带范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-791f-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,站车工作人员应采用音视频记录仪、<--NRC-->记录处置全过程。
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