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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，对客站房建设备的日常检查方式有（ ）。

A、 望：通过肉眼目视检查房建设备，重点检查房建设备是否有外观变形、破损等变化情况，发现影响旅客和行车安全的房建设备问题

B、 用：通过对卫生洁具使用，检查是否完好；对用电设备开关开合，检查是否能安全正常工作；对门、窗使用功能进行检查，检查是否存在脱落、开关不灵等问题

C、 问：主动询问站区内设备维保、卫生保洁、商业经营等相关单位或部门在日常作业过程中发现的房建设备问题

D、 馈：通过旅客使用体验，接收旅客反馈的房建设备问题

答案：ABCD

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，通过12306网站购票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）以内领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-4a5e-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路食品安全监督管理办公室负责，并依据有关法规规定程序执行。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-e49d-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：车站给水作业人员应严格按照给水实施方案做好旅客列车的给水工作，不得以任何理由拒绝给客车供水。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，站车客运人员应充分利用<--NRC-->、视频监控等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按（ ）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-8679-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票<--NRC-->票价差额。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则（试行）》（上铁土房〔2022〕232号）规定，对客站房建设备的日常检查方式有（ ）。

A、 望：通过肉眼目视检查房建设备，重点检查房建设备是否有外观变形、破损等变化情况，发现影响旅客和行车安全的房建设备问题

B、 用：通过对卫生洁具使用，检查是否完好；对用电设备开关开合，检查是否能安全正常工作；对门、窗使用功能进行检查，检查是否存在脱落、开关不灵等问题

C、 问：主动询问站区内设备维保、卫生保洁、商业经营等相关单位或部门在日常作业过程中发现的房建设备问题

D、 馈：通过旅客使用体验，接收旅客反馈的房建设备问题

答案：ABCD

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，通过12306网站购票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（ ）以内领取。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路食品安全监督管理办公室负责，并依据有关法规规定程序执行。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（ ）。

A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：移交现金时，列车长应在客运记录上载明（ ）。

A. 币种（不能判明的外币，可只注明外币）

B. 金额

C. 各面值张数

D. 每张钱币的编号

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定：车站给水作业人员应严格按照给水实施方案做好旅客列车的给水工作，不得以任何理由拒绝给客车供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-3217-c0ce-a54f9289c200.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-d4c4-c0ce-a54f9289c200.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，站车客运人员应充分利用<--NRC-->、视频监控等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-7bfc-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按（ ）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 上车

B. 售出车票

C. 车票

D. 票面

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票<--NRC-->票价差额。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全标志使用正确，位置恰当，便于辨识。
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