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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

答案:A

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,旅客、托运人或其他人员拒绝配合安检的,应当拒绝其进站、乘车、办理托运或寄存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250d-e543-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例时,应立即向<--NRC-->和上级主管部门报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-c9a3-c0ce-a54f9289c200.html
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简述先兆中暑的处置方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250a-49d5-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交伤害旅客时,责任不明时,车站可拒绝接收。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,上道作业应穿有反光标志的防护服,做到“<--NRC-->”,衣服穿戴整齐、鞋绳系扣牢靠,防止刮、擦、摔倒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250a-02af-c0ce-a54f9289c200.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性( ),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-8dd2-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》(上铁客〔2017〕2号)规定,站台客运值班(客运)员应掌握列车给水(卸污)作业动态,发现问题及时汇报。同时应加强与( )的交接确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-9359-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-d3a5-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,填发( )均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-cf60-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂,一时难以调查核实清楚的,应及时向客服中心说明,并在( )小时内反馈调查结果。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

答案:A

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简述先兆中暑的处置方法。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交伤害旅客时,责任不明时,车站可拒绝接收。

解析:列车向车站移交受伤旅客时,车站不得拒绝接收。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定,上道作业应穿有反光标志的防护服,做到“<--NRC-->”,衣服穿戴整齐、鞋绳系扣牢靠,防止刮、擦、摔倒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250a-02af-c0ce-a54f9289c200.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)文明服务要求,女性( ),保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

A. 面带微笑

B. 妆容整洁

C. 淡妆上岗

D. 仪容整洁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-8dd2-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》(上铁客〔2017〕2号)规定,站台客运值班(客运)员应掌握列车给水(卸污)作业动态,发现问题及时汇报。同时应加强与( )的交接确认。

A. 助理值班员

B. 列车长

C. 客运值班(客运)员

D. 上水员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-9359-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-d3a5-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,填发( )均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤乘车证

C. 通勤乘车证

D. 通学乘车证

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂,一时难以调查核实清楚的,应及时向客服中心说明,并在( )小时内反馈调查结果。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-b050-c0ce-a54f9289c200.html
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