《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（ ）、车票信息、简要情况等。

A. 希望有人倾听

B. 希望受到认真对待

C. 希望立即见到行动

D. 希望获得赔偿

A. 运输部

B. 机务部

C. 电务部

D. 客运部

A. 发生旅客跳车、扒乘列车、攀爬车顶、由站台跌落股道、阻挡车门等

B. 发生车辆碰撞或掉入股道

C. 现场作业人员有效防止安全生产事故或旅客伤害

D. 车站范围发生大面积停电

A. 拼音姓名

B. 音译姓名

C. 中文姓名

D. 护照显示中英文均可

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

A. 初生雏

B. 宠物狗

C. 猫

D. 导盲犬