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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（ ）。

A、 图形标志

B、 安全标志

C、 防撞装置和警示图形标志

D、 防撞装置或警示图形标志

答案：C

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用<--NRC-->或者纸质形式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250d-56c8-c0ce-a54f9289c200.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（ ），有（ ），有（ ）。
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，对应急救援车辆进站救援时有何要求？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定？
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》,简述客运服务质量问题定性等级?
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，<--NRC-->，有通报。
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《铁路技术管理规程》规定，在接触网支柱及距接触网带电部分（ ）范围内的金属结构物须接地。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，落地玻璃前有（ ）。

A、 图形标志

B、 安全标志

C、 防撞装置和警示图形标志

D、 防撞装置或警示图形标志

答案：C

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（ ），有（ ），有（ ）。

A. 服务，交接，登记

B. 了解，服务，通报

C. 礼貌，沟通，服务

D. 服务，交接，通报

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。

解析：不能免费使用卧铺

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《铁路技术管理规程》规定，在接触网支柱及距接触网带电部分（ ）范围内的金属结构物须接地。

A. 3000mm

B. 4000mm

C. 5000mm

D. 6000mm

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