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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），对旅客咨询、求助、投诉，实行（ ）。

A、 首问首诉负责制

B、 首问负责制

C、 首诉负责制

D、 首帮负责制

答案：A

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«中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2021〕152号)规定，防穿越系统主要由站台端部报警装置、后端处理设备、操作终端及系统软件组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-1361-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站进出站通道<--NRC-->，有管理措施。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对客运人员立岗姿势规范有何规定？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客<--NRC-->，确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后，予以签字交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-bd2f-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，车上货物堆码高度距离地面不超过2.5米，宽度每侧不超出0.2米，重量不超过2吨，长度不得超出拖车底面。拖车载货要使用护栏或绳网加固，防止运行途中货物甩落。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-ad74-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，生产用车辆包括（ ）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-9b0c-c0ce-a54f9289c200.html
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防暑常识：夏季应科学合理饮食，吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪，补充体能消耗。饮食（ ）。
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在<--NRC-->，要求其同行成人负责看护。无同行成人时，应安排人员负责看护，防止发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-80ab-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，以下不属于车票主要信息的是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-3e64-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（ ）。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），对旅客咨询、求助、投诉，实行（ ）。

A、 首问首诉负责制

B、 首问负责制

C、 首诉负责制

D、 首帮负责制

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«中国铁路上海局集团有限公司客运车站站台端部防穿越入侵报警系统管理办法»(上铁客〔2021〕152号)规定，防穿越系统主要由站台端部报警装置、后端处理设备、操作终端及系统软件组成。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站进出站通道<--NRC-->，有管理措施。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：车站在与前来认领的旅客交接遗失物品时，应认真核对旅客<--NRC-->，确认物品的遗失时间、地点、品名、数量、状况等无误后，予以签字交接。
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，车上货物堆码高度距离地面不超过2.5米，宽度每侧不超出0.2米，重量不超过2吨，长度不得超出拖车底面。拖车载货要使用护栏或绳网加固，防止运行途中货物甩落。

解析：车上货物堆码高度距离地面不超过2 米

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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，生产用车辆包括（ ）等。

A. 行包作业车

B. 邮政作业车

C. 垃圾清运车

D. 红帽子搬运车

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防暑常识：夏季应科学合理饮食，吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪，补充体能消耗。饮食（ ）。

A. 不宜过于清淡

B. 保持清淡

C. 适量节食

D. 切忌节食

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250a-460c-c0ce-a54f9289c200.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，现场客运人员应立即通知公安民警到场共同处置。有条件的车站应将醉酒旅客安置在<--NRC-->，要求其同行成人负责看护。无同行成人时，应安排人员负责看护，防止发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-80ab-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，以下不属于车票主要信息的是（ ）。

A. 发站站名

B. 席别

C. 旅客身份证件信息

D. 径路

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，夏季原则上保持（ ）。

A. 22℃ -28℃

B. 24℃ -28℃

C. 26℃ -28℃

D. 25℃ -28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-4b35-c0ce-a54f9289c200.html
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