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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

A、 换票

B、 验证

C、 安检

D、 进站

答案：ABCD

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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号 ）规定，集团公司确定的有责投诉每件扣3分，其中属售补票业务差错的有责投诉按扣1.5分计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-a87b-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止使用的岗位人员，在岗位作业时，如遇突发情况，可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工一人不准同时填发、使用( )乘车证。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组到达始发站后，应将车门保持关闭状态。司机（开关车门集控按钮不在司机操作台上的由随车机械师）根据<--NRC-->的通知开门。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，旅客需转院治疗时，可不与处理单位协商，自行转院。
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（ ），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的（ ），对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，加强常态检查。一是要注重日常养成，建立“点名时全量检查、上岗前职工自检、班中抽检抽验、班后点评通报”的“三检一评”机制，形成常态化严抓严管态势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-b479-c0ce-a54f9289c200.html
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《工伤保险条例》规定，在抢险救灾等维护国家利益、公共利益中受到伤害的，视同<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

A、 换票

B、 验证

C、 安检

D、 进站

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号 ）规定，集团公司确定的有责投诉每件扣3分，其中属售补票业务差错的有责投诉按扣1.5分计。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机作业过程禁止使用的岗位人员，在岗位作业时，如遇突发情况，可使用手机进行报告或使用手机录音、录像、拍照等采集证据。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工一人不准同时填发、使用( )乘车证。

A. 五张及以上

B. 四张及以上

C. 三张及以上

D. 两张及以上

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，动车组到达始发站后，应将车门保持关闭状态。司机（开关车门集控按钮不在司机操作台上的由随车机械师）根据<--NRC-->的通知开门。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，旅客需转院治疗时，可不与处理单位协商，自行转院。

解析：旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）文明服务要求,女性（ ），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

A. 面带微笑

B. 妆容整洁

C. 淡妆上岗

D. 仪容整洁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-8dd2-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的（ ），对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。

A. 精神鼓励

B. 物质奖励

C. 即时奖励

D. 周期奖励

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定，加强常态检查。一是要注重日常养成，建立“点名时全量检查、上岗前职工自检、班中抽检抽验、班后点评通报”的“三检一评”机制，形成常态化严抓严管态势。
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《工伤保险条例》规定，在抢险救灾等维护国家利益、公共利益中受到伤害的，视同<--NRC-->。
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