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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员素质的能力有何要求?

答案：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：故障超过15分钟无法解决时，车站应根据实际情况启动电子客票应急处置模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-2ad5-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以<--NRC-->为计算单位。
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【低压】指对地电压在（ ）及以下，如居民生活用电等。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）以内到下车站办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-5126-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：（ ）等岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机（遇突发情况除外）。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生医疗费用时，应当根据对<--NRC-->的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，对应急救援车辆进站救援时有何要求？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
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简述发现煤气中毒的处置方法。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对客运人员素质的能力有何要求?

答案：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

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《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁办客〔2022〕21号）规定：故障超过15分钟无法解决时，车站应根据实际情况启动电子客票应急处置模式。

解析：30分钟

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以<--NRC-->为计算单位。
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【低压】指对地电压在（ ）及以下，如居民生活用电等。

A. 250V

B. 380V

C. 220V

D. 110V

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站接受列车移交的伤、病人员时，应及时联系医疗机构。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（ ）以内到下车站办理退票手续。

A. 10日

B. 30日

C. 60日

D. 180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-5126-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：（ ）等岗位作业人员在作业过程中禁止使用手机（遇突发情况除外）。

A. 站台客运（值班）员

B. 接发车行李员（中转、信件）

C. 车站检票

D. 出口（补票）

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生医疗费用时，应当根据对<--NRC-->的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由旅客或第三人支付医疗费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-5de8-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，对应急救援车辆进站救援时有何要求？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间<--NRC-->关系的协议。
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简述发现煤气中毒的处置方法。
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