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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。

答案:检票上车

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:普速客车给水原则规定早点或晚点的旅客列车在途中给水站作业按图定停留时间执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2512-5e04-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指铁路运输企业凭( )的( )销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-721b-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,( )可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,列车出站后及时清理,<--NRC-->无滞留人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-fe10-c0ce-a54f9289c200.html
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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要(客管函〔2024〕5号)规定,旅客提出将遗失物品、安检禁限带品通过寄递方式领取且未指定快递公司时,车站可以为旅客办理寄递业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2514-1e70-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:属于服务质量不良反映的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-8ccc-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生铁路旅客人身伤害后,收集不少于( )同行人或见证人的证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-2f39-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者<--NRC-->的停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-5a71-c0ce-a54f9289c200.html
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简述发现煤气中毒的处置方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250a-9cc8-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,一旅客到达检票口,称因急事需要提前乘车,检票口客运员( )放其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-32c1-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。

答案:检票上车

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕442号)规定:普速客车给水原则规定早点或晚点的旅客列车在途中给水站作业按图定停留时间执行。

解析:实际停留时间

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票实名购买是指铁路运输企业凭( )的( )销售车票,并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 购票人,有效身份证件

B. 乘车人,有效身份证件

C. 购票人,有效身份证件原件

D. 乘车人,有效身份证件原件

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A. 动车组列车

B. 普速列车

C. 公益性“慢火车"

D. 旅游列车

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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要(客管函〔2024〕5号)规定,旅客提出将遗失物品、安检禁限带品通过寄递方式领取且未指定快递公司时,车站可以为旅客办理寄递业务。

解析:车站通知中铁快运为旅客办理寄递业务

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定:属于服务质量不良反映的有( )。

A. 以职权谋私金额400元

B. 乱收费金额8000元

C. 贩运香烟35条

D. 责任造成旅客2人漏乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-8ccc-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生铁路旅客人身伤害后,收集不少于( )同行人或见证人的证言。

A. 1份

B. 2份

C. 3份

D. 4份

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简述发现煤气中毒的处置方法。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,一旅客到达检票口,称因急事需要提前乘车,检票口客运员( )放其进站乘车。

A. 可以

B. 不可以

C. 可以,通知站台客运员与列车长办理交接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-32c1-c0ce-a54f9289c200.html
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