答案:A
A. 用语文明
B. 语言规范
C. 谈吐大方
D. 面带微笑
A. 1.8
B. 1.7
C. 1.6
D. 1.5
A. 旅客伤亡事故记录一式四份
B. 客运记录一式二份
C. 客运记录一式四份
D. 旅客伤亡事故记录一式二份
A. 补收
B. 的20%补收
C. 加倍补收
D. 的50%补收