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普速车站理论题库总
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,办理醉酒旅客移交手续,因时间来不及时,客运记录、物品清单和证明材料可在( )内向车站补交。
A、 2日
B、 3日
C、 4日
D、 5日
答案:B
普速车站理论题库总
《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》(上铁客〔2024〕172号)规定,除站内作业车辆和经车站批准进站的车辆外,禁止其他车辆进入站内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2514-53c6-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,离休干部使用乘车证的乘车席别,按其离休前应享受的席别办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-bf6c-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例时,应立即向<--NRC-->和上级主管部门报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-c9a3-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,岗位作业人员,必须经过<--NRC-->培训,并考试合格后方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-6856-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对无人认领的遗失物品按<--NRC-->有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250d-67ac-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,普速站台售货车数量不得超过列车编组辆数的1/2。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-4ec1-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任造成旅客4人及以上,不足10人漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量一般问题;造成旅客<--NRC-->漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量严重问题;造成旅客50人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-6407-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》(上铁客〔2024〕172号)规定,列车超员,站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应尽力说服劝离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2514-4829-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-2665-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求?
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,办理醉酒旅客移交手续,因时间来不及时,客运记录、物品清单和证明材料可在( )内向车站补交。
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B、 3日
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D、 5日
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例时,应立即向<--NRC-->和上级主管部门报告。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,岗位作业人员,必须经过<--NRC-->培训,并考试合格后方可上岗。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对无人认领的遗失物品按<--NRC-->有关规定处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,普速站台售货车数量不得超过列车编组辆数的1/2。
解析:不得超过列车编组载客车辆辆数的1/2
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任造成旅客4人及以上,不足10人漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量一般问题;造成旅客<--NRC-->漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量严重问题;造成旅客50人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量重大问题。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》(上铁客〔2024〕172号)规定,列车超员,站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应尽力说服劝离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2514-4829-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求?
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