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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A、 旅客伤亡事故记录一式四份

B、 客运记录一式二份

C、 客运记录一式四份

D、 旅客伤亡事故记录一式二份

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,( )应当公布12306客服电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-a6a4-c0ce-a54f9289c200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的( ),并配备验证设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-9da3-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,( )是客运专业的安全红线内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250e-02b7-c0ce-a54f9289c200.html
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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要(客管函〔2024〕5号)规定,以下可以认定为旅客遗弃物的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2514-1954-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号 )规定,责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在( )人及以上属于重要安全信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-16de-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-915d-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客站房建设备日常检查实施细则(试行)》(上铁土房〔2022〕232号)规定,遇客运网格化信息管理系统故障超过( )小时尚未修复,各客站应按要求在“客站客运设备设施故障报修登记簿”中对房建设备日常检查发现的问题进行登记,并将问题及时通过电话、邮件等现有报修形式通知相应房建公寓段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-1266-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客不接受安全检查,坚持携带或者夹带禁止、限制物品进站的车站可拒绝其进站、上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250d-1aff-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:对上岗作业涉及安全的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-e9db-c0ce-a54f9289c200.html
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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请( )次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交受伤旅客时,应编制( ),连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A、 旅客伤亡事故记录一式四份

B、 客运记录一式二份

C、 客运记录一式四份

D、 旅客伤亡事故记录一式二份

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,( )应当公布12306客服电话。

A. 售票处

B. 进站大厅(集散厅)

C. 候车区

D. 出站口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250f-a6a4-c0ce-a54f9289c200.html
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A. 验证口

B. 验证区域

C. 验证通道

D. 复位口

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A. 站台客运相关作业人力推车(不含轮椅)未实施常态制动

B. 动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行

C. 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件

D. 临时停车擅自组织乘降

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客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要(客管函〔2024〕5号)规定,以下可以认定为旅客遗弃物的是( )。

A. 自热盒饭

B. 零散旧报纸

C. 一次性拖鞋

D. 书

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《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于加强车务安全信息管理及跟踪分析工作的通知》(运安函〔2021〕123号 )规定,责任导致旅客漏乘漏降、误乘误降在( )人及以上属于重要安全信息。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-16de-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于违规经营类客运服务质量问题。
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A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:对上岗作业涉及安全的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-e9db-c0ce-a54f9289c200.html
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在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请( )次,每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-2719-c0ce-a54f9289c200.html
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