《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。

A. 灭鼠

B. 灭蝇

C. 灭蚊

D. 灭蟑螂

A. 铁路受理退票凭证

B. 车票收回凭证

C. 退票费报销凭证

D. 手写证明

A. 营业时间

B. 列车时刻

C. 旅客旅行须知

D. 行李包装标准

A. 当班期间打牌（含各类游戏）、饮酒、打架、赌博等或擅离岗位

B. 坐卧线路、钻车底或以车代步

C. 高处作业未使用安全带（绳、网）

D. 占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 中国铁路１２３０６网站

D. 铁路车票销售代理人的售票处