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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交伤害旅客时,责任不明时,车站可拒绝接收。

答案:B

解析:列车向车站移交受伤旅客时,车站不得拒绝接收。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客要求退票时,须在车票载明的<--NRC-->开车时间前办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250d-62ed-c0ce-a54f9289c200.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号),简述客运职工通过铁路线路规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250a-07f7-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生个别车厢空调故障时,因旅客列车空调故障需退还票价差额时,由列车长编制客运记录,作为旅客到站办理<--NRC-->的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-cef9-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2023〕7号)规定,在线路股道中作业时,应随时注意<--NRC-->。
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,触碰安全红线的人员,至少<--NRC-->内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2513-88a1-c0ce-a54f9289c200.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》,简述客运服务质量问题定性等级?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250b-5f52-c0ce-a54f9289c200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发生旅客疑似食物中毒事件时,车站工作人员应立即向车站(车间)领导报告,站段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2511-a834-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-d89c-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-cc24-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-6165-c0ce-a54f9289c200.html
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普速车站理论题库总

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车向车站移交伤害旅客时,责任不明时,车站可拒绝接收。

答案:B

解析:列车向车站移交受伤旅客时,车站不得拒绝接收。

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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》,简述客运服务质量问题定性等级?
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,车站发生旅客疑似食物中毒事件时,车站工作人员应立即向车站(车间)领导报告,站段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。

解析:车站工作人员应立即向车站(车间)领导和应急指挥中心报告

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或意外伤害时,不能使用药箱内的药品和器械。

解析:客运站车工作人员在工作中发生突发疾病或 意外伤害时,可比照旅客使用药箱内的药品和器械,并做好登记。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-d89c-c0ce-a54f9289c200.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱所配置的药品原则上应为非处方药品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-2510-cc24-c0ce-a54f9289c200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价高于原票价时,核收( )。

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 补价费

D. 等级差票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ec75b-250c-6165-c0ce-a54f9289c200.html
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